Контакты и поддержка DMarket

Поддержка DMarket отвечает по почте и в онлайн-чате на dmarket.com: вопросы аккаунта, сделок, платежей и вывода денег. Разработчикам игр — отдельная почта для интеграций.

Открыть DMarket

Каналы связи

Почта поддержки: support@dmarket.com
Онлайн-чат: dmarket.com
Сайт DMarket: dmarket.com
Telegram-канал: @dmarket_en
Discord: discord.gg/23Z6nxf
Группа в Steam: dmarketcom
Для разработчиков игр: integration@dmarket.com

О компании

DMarket Inc.

221 N Broad Street, Suite 3A, Middletown, DE 19709, USA

Пользователи из России и Беларуси из-за международных санкций не могут торговать на DMarket: их аккаунты заморожены, активы остаются на аккаунтах.

Сайт не связан с DMarket Inc. и Valve. По вопросам аккаунта и платежей обращайтесь в поддержку DMarket на dmarket.com.

Что приложить к письму о платеже

Письмо о платеже сразу собирайте с полным набором сведений.

дата и способ оплаты;
сумма платежа;
ID транзакции;
скриншот способа оплаты;
публичный ключ аккаунта DMarket — он в настройках аккаунта.

Что делать, если взломали аккаунт

Действуйте сразу. Напишите в поддержку — почтой или в чат — и проверьте компьютер на вирусы и кейлоггеры. Затем смените пароль DMarket и включите двухфакторную защиту, после этого смените пароль почты. Завершённые сделки и платежи отменить нельзя.

Партнёрам и разработчикам игр

Разработчикам игр, которые хотят встроить интеграцию с DMarket, нужно отдельное письмо на integration@dmarket.com.

Вопросы о поддержке и контактах

Что такое публичный ключ и где его взять?

Это идентификатор вашего аккаунта DMarket. Он находится в настройках аккаунта.

Как проверить, настоящий ли бот DMarket?

Скопируйте ID бота из адреса его профиля и отправьте в поддержку: там сверят его с ботами площадки. До ответа трейд от этого бота не принимайте.

Вывод идёт дольше 5 рабочих дней — куда писать?

Напишите в поддержку и приложите публичный ключ аккаунта и ID транзакции. Сроки вывода денег зависят от выбранного способа.

Можно ли отменить сделку через поддержку?

Нет, завершённые сделки и платежи поддержка не отменяет.

Торгуйте скинами на DMarket

Покупатель с витрины не платит комиссию, цены до −50 % от Steam.

Открыть DMarket